FAQ
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia, przygotowaliśmy listę najczęściej zadawanych pytań. Mamy nadzieję, że znajdziesz tutaj potrzebne informacje. Jeśli nie, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!
Ile czasu zajmuje dostawa mojego zamówienia?
Średni czas dostawy wynosi 8–12 dni roboczych.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz sprawdzić jej aktualny status na naszej stronie śledzenia zamówień.
Zalecamy również sprawdzenie folderu SPAM / wiadomości-śmieci, ponieważ wiadomość z informacjami o wysyłce może czasami tam trafić.
Aktywacja numeru śledzenia może potrwać kilka dni roboczych.
Minęło 10 dni roboczych, a moje zamówienie nadal nie dotarło. Co zrobić?
Przepraszamy za niedogodności. W pierwszej kolejności sprawdź status przesyłki za pomocą otrzymanego numeru śledzenia.
W niektórych przypadkach mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia w transporcie. Prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni.
Jeżeli po 10 dniach roboczych + dodatkowych 3 dniach przesyłka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sytuację i pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Masz 10 minut od momentu złożenia zamówienia, aby poprosić o jego anulowanie.
W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Po upływie tego czasu anulowanie zamówienia może nie być możliwe, ponieważ mogło ono zostać już przekazane do realizacji.
Czy oferujecie zwroty lub wymiany?
Chcemy, aby zakupy w Amelia Warzaw były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby uzyskać informacje dotyczące zwrotu lub wymiany.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Możesz bezpiecznie zapłacić za zamówienie za pomocą metod dostępnych podczas finalizacji zakupu, takich jak BLIK, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz PayPal.
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od urządzenia oraz wybranej konfiguracji płatności.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami drogą mailową:
Nasze dane kontaktowe znajdziesz również na stronie „Kontakt”.
Większość odpowiedzi znajdziesz w naszym FAQ. Jeśli jednak nie znalazłeś potrzebnych informacji, zespół Amelia Warzaw chętnie Ci pomoże!
