Polityka Zwrotów
Polityka Zwrotów i Prawo Odstąpienia od Umowy – Amelia Warzaw
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni – przepisy UE)
Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi praw konsumentów masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy skontaktować się z nami drogą mailową:
Wydłużony okres zwrotu (30 dni)
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolnie wydłużony, 30-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien:
-
Nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu
-
Znajdować się w oryginalnym stanie
-
Zawierać oryginalne opakowanie, jeśli zostało ono dostarczone wraz z produktem
Dopuszczalne jest przymierzenie produktu w celu sprawdzenia jego charakteru i cech.
Koszty przesyłki zwrotnej
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
-
Produkt jest wadliwy
-
Produkt został uszkodzony podczas dostawy
-
Otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem
W takich przypadkach zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej.
Procedura zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
-
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności lub
-
Na życzenie klienta może zostać przyznany bon do wykorzystania w naszym sklepie
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków błędu w realizacji zamówienia lub wady produktu.
Adres zwrotu
Adres, na który należy odesłać produkt, zostanie przekazany klientowi drogą mailową po zgłoszeniu chęci dokonania zwrotu.
Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować przed jego wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mają powyższe zasady dotyczące zwrotów.
Jak zgłosić zwrot?
Wyślij wiadomość e-mail na adres:
W wiadomości podaj:
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu
-
Zdjęcia produktu, jeśli mają zastosowanie
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
